独立站的信任成本，比平台高得多

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在平台上，客户信的是平台。在独立站，客户信的是你。

客户在判断什么 一，这个站是不是真的存在（公司信息、联系方式、地址）；二，付了钱能不能拿到货（退换货政策、物流时效）；三，出了问题找谁（客服渠道）。

成本最低的三件事 一，把公司信息和联系方式放在页脚，不要只留一个表单；二，写清楚发货时间和退换规则，别藏在条款里；三，支付页面用 HTTPS，别用免费证书的小厂。

一句话 独立站的转化率，很大一部分不是设计问题，是信任问题。